單位簡介

包河區政務服務管理局主要職責

1、參與有關政務服務管理方面深化行政審批制度改革的有關工作；研究提出有關政務服務管理改革的意見建議，推進全區政務服務發展創新工作；

2、貫徹落實國家、省、市、區“放管服”改革任務，牽頭組織各部門開展政務服務事項的清理、精簡、流程優化和事中監管的實施工作；

3、負責綜合協調、監督管理和指導區級各部門的政務服務事項進駐、集中辦理和綜合窗口建設，并負責辦理情況的督查、督辦和統計工作；承擔全區的政務服務標準化建設工作；

4、參與全區的“互聯網+政務服務”工作，承擔政務服務平臺的運行管理，編制、維護全區政務服務事項實施清單，簡化、優化網上辦理流程，監察部門事項網上運行情況，拓展政務服務應用等；

5、負責區政務服務大廳的日常管理等工作；按照有關法律法規和規定，制定和監督實施區政務服務大廳的各項管理制度、服務標準和服務規范，協調區政務服務大廳各部門之間、辦事窗口與派駐部門之間的工作；

6、負責對進駐政務服務大廳的各窗口及其工作人員進行日常管理和監督考核；負責服務對象對區政務服務大廳各辦事窗口及工作人員的服務質量、服務態度、辦事效率、工作作風等方面的投訴、意見和建議的受理工作；會同有關部門對投訴進行查處，對各辦事窗口和工作人員的政務服務、政務服務事項運作及行政效能進行監督檢查和管理考核；  

7、協調、指導街（鎮）、居村兩級政務服務大廳以及部門服務大廳的政務服務工作；

8、貫徹執行國家、省、市、區有關12345政府服務熱線建設和管理的總體部署，牽頭負責12345政府服務熱線辦理工作；

9、完成區委、區政府交辦的其他任務。

包河區政務服務管理局領導及分工

包河區政務服務管理局黨組書記、局長劉冬梅同志：負責中心全面工作。

電話：0551-63357116

包河區政務服務管理局黨組副書記張玉玲同志：分管中心黨務、紀委、宣傳等方面工作。

電話：0551-63357025

包河區政務服務管理局黨組成員、主任科員、副局長金文玉同志：分管政務服務及中心辦事大廳工作。

電話：0551-63357790    

包河區政務服務管理局黨組成員、副局長夏文勝同志：分管12345政府服務直通車工作。

電話：0551-6335027

包河區政務服務管理局黨組成員、副局長王嵩同志：分管辦公室等綜合事務。

電話：0551-63357271

包河區政務服務管理局大廳窗口單位職責

1、司法局 法律援助中心窗口  電話：63357148、63357040

為辦事群眾無償提供法律咨詢、為困難群體提供法律援助。

2、文廣局窗口  電話：63357141

網吧、娛樂等文化類行政許可受理。

3、人社局窗口  電話：63357145、63357146、63357041、63357140、63357042、63357046

主要辦理非建筑領域的勞動糾紛、投訴受理；申請繳納或辦退社會保險登記；靈活就業人員社保補貼、社保卡申請辦理、社保轉移；失業備案、失業登記，發放失業金存折；再就業登記，企業人員勞動合同備案等業務。

4、環保局窗口  電話：63357043

建設項目環評文件審批（房地產、工業、三產服務業）；午、夜間施工審批等辦理。

5、住建局窗口  電話：63357045

主要辦理市下劃47條道路和包河區級道路的城市道路挖掘許可；城市道路和橋涵臨時占用許可；瓶裝燃氣經營許可；燃氣器具安裝、維修許可證辦理；異地物業服務企業分支機制備案等服務事項。

6、衛計局窗口  電話：63357139

醫師、護士注冊（變更）登記；二次供水衛生許可證、放射診療許可證、公共場所衛生許可證（新辦、變更、校驗、補發、延續、注銷）等。

7、公安分局戶政中心窗口  電話：63357393 、63357342  

戶籍、身份證等業務辦理、咨詢。

8、市場監督管理局窗口  電話：63357909、63357629、63357911、63357912、63357913、63357583、63357585、63357595

個人獨資企業、個體工商戶、合伙企業、農民專業合作社設立（變更、注銷）；食品經營許可；特種設備安裝、改造、維修告知許可、車用氣瓶使用登記許可、三證合一、公司登記業務（3000萬以下）等。

9、中石化服務點  電話：63357546

中石化辦理充值卡便民服務點

10、婚登中心    電話：63357147、63357290

登記、補領結婚證；離婚登記；收養登記

11、綜合窗口     電話：63357905、63357906

“1+6”政策兌現部分業務；會計從業資格證審核、發證、調轉等業務。

12、農林水窗口    電話：63357908

園林科行政審批等業務。

包河區政務服務管理局工作時間

上午：9:00——11:30

就餐時間：11：30——12:30

下午：12:30——17：00

包河區政務服務中心地址：

合肥市包河區包河大道118號

公交線路：

可乘14路、23路、27路、65路、70路、97路、141路、702路、902路、T8路、

T13路到包河區政府站下車。